Sobre el envío y la compra
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros perfumes son fragancias inspiradas en casas nicho de lujo, elaborados con los más altos estándares de calidad para brindarte una experiencia olfativa única
¿Qué costo tiene el envío?
La duración promedio de nuestras fragancias es de 6-10 horas, dependiendo del tipo de piel y las condiciones climáticas.
¿Que métodos de pago aceptan?
Por supuesto! Ofrecemos sets de muestras para que encuentres la fragancia perfecta antes de adquirir una botella completa.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
.Significa que reinterpretamos las esencias de fragancias nicho de renombre, ofreciendo aromas que evocan las mismas emociones y experiencias, pero a un precio más accesible
¿Que hago si mi paquete llega dañado?
.Significa que reinterpretamos las esencias de fragancias nicho de renombre, ofreciendo aromas que evocan las mismas emociones y experiencias, pero a un precio más accesible
Políticas de Compra
Pago seguro: Todas las transacciones en nuestra tienda son 100% seguras gracias a nuestras plataformas de pago certificadas.
Precios claros: Todos los precios incluyen IVA. No hay costos ocultos.
Procesamiento de pedidos: Los pedidos realizados antes de las 2 p.m. serán procesados el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora serán procesados al siguiente día hábil.
Confirmación del pedido: Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra y detalles de envío.
Cambios en el pedido: Los cambios solo serán posibles si el pedido aún no ha sido enviado. Escríbenos a [correo de atención al cliente] con tu número de pedido.
Políticas de Devoluciones y Cambios
Garantía de Satisfacción: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para devoluciones o cambios: El perfume debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado. El cliente será responsable del costo de envío para devolver el producto, a menos que este haya llegado defectuoso o dañado
Procedimiento de devolución: Escríbenos a [correo de atención al cliente] con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te enviaremos una guía de devolución y los pasos a seguir.
Reembolsos: Una vez recibido el producto, se evaluará el estado del mismo. Si cumple con los requisitos, el reembolso será procesado en un plazo de 5-7 días hábiles.
Productos dañados o incorrectos: Si el producto llega dañado o es diferente al que pediste, contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto y el empaque. Cubriremos el costo del envío y gestionaremos el cambio sin costo adicional.